B夫人（Mrs. B / Rose Blumkin）
人物简介
罗斯·布鲁姆金（Rose Blumkin，1893-1998），人人都叫她"B夫人"——这个名字在大奥马哈地区的知名度堪比可口可乐。她是内布拉斯加家具店（Nebraska Furniture Mart，简称NFM）的创始人，一位从俄国来的移民，不会说英语，凭500美元起家，建立了全美最大的单一地点家具零售店。她的人生故事是美国梦最生动的注脚。
B夫人出生于俄国，家境贫寒。她凭借非凡的意志力移民到了美国，1937年在奥马哈用仅有的500美元创办了内布拉斯加家具店。她没有任何地段或产品优势，面对的是资金雄厚、根基深厚的竞争对手。她遇到了常人难以想象的各种困难。早期资源耗尽时，B夫人采取了商学院从不教授的应对方式：她干脆把家里的家具和电器全卖掉，好如约偿还债主。
她传给后辈的一条商业智慧至今回响："如果你的价格最低，客户就算到河底也会找到你。"这不是空话——NFM服务大堪萨斯城地区的门店就坐落在该市人口最稀少的区域之一，但超过25英亩的停车场有时还是会停满溢出。
1983年8月30日——恰好是巴菲特的生日——巴菲特带着一份自己起草的仅一页多的收购提案去拜访B夫人。B夫人一字未改就接受了他的报价，整个交易没有投资银行家或律师参与。虽然公司的财务报表未经审计，巴菲特毫不担心。"B夫人简单地告诉我公司的实际情况，她的话对我来说就够了。"伯克希尔以约6000万美元收购了NFM，这成为巴菲特最引以为豪的收购之一。
B夫人89岁时把股份卖给巴菲特，然后继续工作。她一周工作七天，在店里跑来跑去做买卖，速度之快连年轻人都跟不上。1989年，96岁的B夫人因与家族成员在地毯部门经营上意见不合而辞职，随即在街对面开了一家竞争门店——"B夫人仓库"。1992年，99岁的她与伯克希尔和解，巴菲特买下了这家竞争门店。B夫人一直工作到103岁。退休后第二年，她于1998年去世。巴菲特经常把这个例子告诉伯克希尔任何一个动了退休念头的经理人。
巴菲特评价精选
"B夫人简单地告诉我公司的实际情况，她的话对我来说就够了。" —— 2013 巴菲特致股东信
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"她89岁时把股份卖给了我，一直工作到103岁。退休后第二年她就去世了。我经常把这个事例告诉伯克希尔任何一个动了退休念头的经理人。" —— 2011 巴菲特致股东信
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"又观察了一年他们卓越的才华和品格之后，我可以坦诚地说，我从未见过一个管理团队比布鲁姆金家族运作得更好、品行更佳的。" —— 1984 巴菲特致股东信
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"如果你的价格最低，客户就算到河底也会找到你。" —— B夫人原话，引自 2003 巴菲特致股东信
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"在伯克希尔，我们不会仅仅因为明星经理人到了某个特定年龄就把他们撤换——不管是传统的65岁，还是B夫人在1988年光明节前夕所达到的95岁。优秀的经理人实在是太稀缺的资源，不能仅仅因为蛋糕上的蜡烛插满了就被丢弃。" —— 1988 巴菲特致股东信
关键故事
500美元建帝国 。1937年，B夫人用仅有的500美元在奥马哈创办了内布拉斯加家具店。没有资本、没有地段优势、不懂英语、面对强大的竞争对手——她拥有的只是不可摧毁的意志力和一个简单至极的商业信条：价格最低。当早期的微薄资源耗尽时，她把自家的家具和电器都卖了来还债。这种近乎疯狂的诚信和坚韧，是任何商学院都教不出来的。
一页纸的收购 。1983年巴菲特生日那天，他去见B夫人，手里拿着一份自己手写的一页多纸的收购提案。B夫人看了一遍，一字未改就同意了。没有投行、没有律师、没有审计——巴菲特说这种经历只能用"天堂般"来形容。这笔交易最能说明巴菲特做生意的方式：信任比合同重要，品格比报表可靠。
96岁的竞争对手 。1989年，B夫人因为与布鲁姆金家族成员在地毯部门的经营方向上产生分歧而辞职。换作常人，96岁大概会选择安享晚年。但B夫人不是常人——她在NFM街对面开了一家新店，直接与自己创办的企业展开竞争。巴菲特在1989年的信中坦承了这个"令人伤感的消息"。三年后的1992年，99岁的B夫人与伯克希尔握手言和，巴菲特买下了她的竞争门店。和解后的B夫人继续在店里工作，一周七天，从不休息。
100岁的生日 。1993年12月3日，B夫人迎来100岁生日。巴菲特在信中幽默地写道"蜡烛比蛋糕还贵"。那天家具店原本计划晚间继续营业，B夫人——每周工作七天、营业多久她就工作多久——做出了一个简单的决定：她把生日宴会推迟到店铺不营业的那天晚上。生意第一，生日第二。
路易的归来 。B夫人的儿子路易·布鲁姆金在二战中参加了诺曼底登陆后的奥马哈海滩战斗，在突出部战役中受伤并获得紫心勋章。1946年路易复员回到家族店铺，成为公司不可或缺的力量。巴菲特在2020年的信中提到，路易的归来是那一年"财务数字里漏记了的一笔无价的资产"。
103岁的谢幕 。B夫人的各项"退休"年龄令人难以置信。92岁时"保持着我们谁也跟不上的节奏"；95岁时巴菲特拿她的年龄来捍卫不按年龄淘汰人才的原则；101岁时"每天都在工作——准确地说，是每个小时都在"；103岁时仍然戴着氧气罩在店里忙碌，"如果你想跟上她的步伐，需要吸氧的恐怕是你"。她一直工作到103岁才正式退休，次年辞世。
对伯克希尔的影响
B夫人和内布拉斯加家具店对伯克希尔的影响，远远超越了财务数字本身。
在商业层面，NFM成为伯克希尔零售帝国的基石之一。从1983年收购时的约4400万美元年销售额，到1996年达到约2.65亿美元——创下单一地点家具零售店的全国纪录——NFM的增长轨迹完美诠释了伯克希尔"买入持有"的企业收购哲学。更重要的是，NFM后来成功扩张到堪萨斯城等市场，证明了B夫人商业模式的可复制性。
在文化层面，B夫人的故事成为伯克希尔价值观的最佳代言。她不懂英语、没上过学、没有MBA学位，却凭借诚信、勤劳和极致的低价策略击败了所有竞争对手。巴菲特在1988年的信中特别对比了B夫人和MBA毕业生："他们的学业成绩总是光鲜亮丽，面试时总能说出恰当的话；但往往……"这种对实干家的推崇和对纸上谈兵者的怀疑，至今仍是伯克希尔选人用人的基本准则。
在收购方式层面，巴菲特与B夫人的"一页纸交易"成为伯克希尔收购文化的标志。这种基于信任而非繁文缛节的交易方式，后来成为伯克希尔吸引优质企业主动投怀送抱的核心竞争力。企业家们知道：卖给伯克希尔，不需要经历漫长的尽调折腾，也不需要担心被肢解重组——你只需要像B夫人那样，"简单地告诉巴菲特公司的实际情况"就够了。
B夫人在103岁戴着氧气罩仍不肯离开卖场的画面，是伯克希尔关于"热爱工作"最有力的图腾。